Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons en :
France métropolitaine
Union européenne (si applicable selon ton réglage Shopify)
Autres pays : indiqués lors de la commande
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2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
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3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent dépendre :
du pays de livraison
du poids du colis
du mode de livraison choisi
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5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
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6. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douane, période de forte demande), nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires, mais nous restons disponibles pour assistance.
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7. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé :
Contactez-nous dans les plus brefs délais
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas)
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8. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pouvons garantir la bonne réception du colis.