Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
En état permettant sa revente
3. Produits non retournables
Ne sont pas repris :
Produits utilisés ou endommagés
Produits ouverts
Articles personnalisés (si applicable)
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
6. Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception. Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).